Política de reembolso
LYKSEN
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
UPOZORNĚNÍ: Vrácení zboží není zdarma. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Je možné objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:
- Výrobek musí obsahovat všechny původní části, příslušenství a originální obal.
- Výrobek smí vykazovat pouze běžné známky manipulace nezbytné pro jeho kontrolu. Poškození způsobené nesprávným zacházením nebude akceptováno.
- U výrobků, u nichž je důležitá hygiena, musí být zboží před vrácením důkladně vyčištěno.
- Případné vady musí být nahlášeny ihned po převzetí zásilky.
- Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na vrácení zboží.
- Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení zásilky. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě schváleno.
Jak mohu objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:
Zašlete e-mail na adresu:
Do e-mailu uveďte:
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení
- Fotografii produktu (v případě poškození)
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresu zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
Nikdy neposílejte zboží zpět na adresu odesílatele. Správnou adresu pro vrácení vám zašleme až po obdržení vaší žádosti.
Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník.
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele, tedy fyzické osoby, které uzavírají smlouvu mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali poslední dodané zboží.
Vzhledem k tomu, že využíváme plně automatizovaný systém zpracování objednávek, jsou objednávky zpracovávány okamžitě po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu není možné po odeslání zásilky přepravu zastavit ani objednávku zrušit s okamžitým vrácením peněz.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás prostřednictvím e-mailu na adresu:
Odstoupení od smlouvy bude považováno za dokončené po obdržení vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Zásilky, které jsou již na cestě
Naše produkty jsou odesílány z Asie, a proto může být doba přepravy delší, což nemůžeme ovlivnit.
Pokud byla objednávka již odeslána, není možné ji zrušit. Vyčkejte prosím na doručení zásilky a poté ji vraťte podle výše uvedeného postupu.
O svém záměru odstoupit od smlouvy nás můžete informovat předem. Pro urychlení procesu vrácení peněz doporučujeme zaslat potvrzení o odeslání vrácené zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvádět důvod.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
Výrobek musí být vrácen v odpovídajícím stavu, bez používání nad rámec nezbytného ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Společnost je oprávněna zadržet vrácení kupní ceny do okamžiku převzetí vráceného zboží nebo do předložení věrohodného dokladu o jeho odeslání zákazníkem.
Pokud dojde ke snížení hodnoty výrobku v důsledku jeho nadměrného používání, poškození, nesprávné manipulace, chybějícího příslušenství, štítků, dokumentace nebo jiných původních součástí, může být odpovídající částka odečtena z vracené kupní ceny.
Výjimky
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na:
- výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo zjevně personalizované,
- zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti,
- zapečetěné výrobky, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze po otevření vrátit,
- výrobky, které byly po dodání neoddělitelně smíchány s jiným zbožím,
- zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky, software nebo digitální produkty po porušení ochranného obalu,
- digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem zákazníka a potvrzením ztráty práva na odstoupení,
- služby, které byly plně poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem zákazníka a s jeho potvrzením, že po jejich úplném poskytnutí právo na odstoupení zaniká,
- a další případy stanovené příslušnými právními předpisy.